文/本刊記者 呂佳靜

今年8月份，北京保利成立貴賓部，針對一些高端客戶提供私密服務(wù)，推出365天交易模式，不再局限于春秋拍兩個短暫交易點。對于國內(nèi)首家拍賣公司爭奪一級市場的舉措，是服務(wù)藏家還是擴大利益收效？到底意欲何為？

為客戶服務(wù)還是利益驅(qū)使？

保利貴賓部的前身是保利拍賣的近現(xiàn)代書畫部門，該部門負責(zé)人李思莫向記者介紹說“高端產(chǎn)品雖然好賣，但是拍賣公司不可能一場就能收來幾十幾百張齊白石作品?！绷硗?，大量搓堆出貨，也會降低藏家對高端商品的感覺，會滯壓藏家藏品的流通?！芭馁u行是每年兩個點爆發(fā)式的交易，有一百個人在找徐悲鴻，但在拍賣上最多也就只會有20、30張，這就滿足不了市場的需要。”她認為，貴賓部的成立，可以把所有的需求量穩(wěn)定地鋪開，做一個交互中心，將信息和資源進行合理的配比。

當(dāng)然，也不可否認，拍賣公司對一級市場這塊極具誘惑力的蛋糕垂涎已久，“現(xiàn)在，現(xiàn)代、近現(xiàn)代和古代，分別都過了億元大關(guān)，誰能來接這個盤，可能還需要一段時間，但是我們發(fā)現(xiàn)中檔藝術(shù)品或者是禮品市場倒是有很好的發(fā)展，比如國外一個美術(shù)館的商店一年就能夠達到幾千萬或者更高的純利潤，貴賓部的成立，也會漸漸嘗試開拓這方面的市場?！?/p>

貴賓部不僅要搶占市場，更要搶占更多的藏家群體，搶占更多的藝術(shù)資源，李思莫對記者介紹說，在拍賣場上重復(fù)出現(xiàn)一種拍品的現(xiàn)象很嚴重，買家也就是來回這些人，沒有什么變化，“但其實藝術(shù)品市場這個概念并不指只有畫廊和拍賣行這兩個角色，像這個貴賓部，我們要引進一些西方大型藝術(shù)中心的概念，不光兼容拍賣環(huán)節(jié)，還有新人推薦，還有一些藝術(shù)品的衍生品等，品種將會更寬泛?！?/p>

現(xiàn)在的藏家需求更私密、更細化

不光是藝術(shù)品這個行業(yè)，所有的行業(yè)發(fā)展到一定的階段都會越來越細節(jié)化，藝術(shù)市場上的高高低低階梯性發(fā)展，讓所有從業(yè)人員和專業(yè)的藏家，以及社會層面的愛好者全部都越來越具備理性的判斷力。李思莫解釋說，“市場細化了，藏家專業(yè)了，我們就要提供更加細化的資源配置和建議，給一些特殊的客戶提供量身定做的客戶服務(wù)?！?/p>

現(xiàn)在的客戶群體與以往也有著明顯的不同，李思莫坦言，如今的貴賓服務(wù)也越來越細節(jié)化，多樣化，“之前的服務(wù)更多地是針對個體藏家，會給他們提供一些簡單的購買建議和投資咨詢意見，但是現(xiàn)在就開始承攬一些大的客戶或者企業(yè)，為他們所提供的一些資金來做一定的藝術(shù)投資規(guī)劃，比如有3千萬的款項，怎么做，投哪一塊，百分之多少投什么，怎么配比，我們會給他們提供一些詳盡的建議，每個百分比里的回報周期是怎樣的，我們都會有一些計劃?！?/p>

保障客戶的“私密性”也是保利貴賓部的另一大特色，李思莫認為現(xiàn)在的客戶越來越需要一個私密的服務(wù)，“因為有一些個人和機構(gòu)已經(jīng)不滿足于買一個東西是作為宣傳的工具了，他真的是作為收藏的需要而不想讓大多數(shù)人知道，他希望能很私密的自己來完善自己的收藏結(jié)構(gòu)。”

然而，貴賓部的這種私人洽購形式能否在中國行駛通暢，能否在低迷的拍賣交易中獨擋一面，只有時間與收效才是最好的驗證，我們拭目以待。